
Höflichkeit und exzellenter Service: Die Geheimwaffe für begeisterte Kunden
Viele Unternehmen haben tolle Produkte oder Dienstleistungen. Es fehlt jedoch das gewisse Etwas, um ihre Kundschaft zu bezaubern. Manch einer springt wieder ab. Auch beim Anbahnen von Geschäften – ob Sie als Verkäufer oder als Kunde agieren – kommt häufig Sand ins Getriebe.
Kundschaft erwartet Respekt, Wertschätzung und einen freundlichen und aufmerksamen Service – persönlich, am Telefon und schriftlich.
Wie Sie es richtig machen, erfahren Sie in meinen Onlinekursen- und Seminaren.