Bessere Beziehungen, bessere Geschäfte: Gute Umgangsformen zahlen sich aus!

Kundenzufriedenheit neu definiert: Mit Höflichkeit und Stil zum Erfolg

Yasmin Birk, Benimmexpertin

"Mein Fokus liegt darauf, kleinen und mittelständischen Unternehmen zu zeigen, wie sie mit höflichem und stilsicherem Umgang mit allen geschäftlichen Kontakten mehr Anerkennung, Erfolg und gewinnbringende Geschäftsbeziehungen erreichen."

In diesem Video stelle ich mich Ihnen vor und erzähle, wie die Idee entstand, mit Knigge online zu gehen. Außerdem erfahren Sie die 5 Vorteile des Online-Lernens.

Gute Umgangsformen im Betrieb bedeuten mehr (Stamm)-Kunden, mehr Umsatz, mehr Erfolg

Gemeinsam entwickeln wir Ihren sympathischen Auftritt

Zunächst analysieren wir Ihre Stärken und Ihre Schwächen im Umgang mit Ihren beruflichen Kontakten.

Anschließend erarbeiten wir Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Verhalten und Ihr Auftreten im Geschäftsleben so positiv verändern, dass Sie mehr Ansehen gewinnen und Ihren Mitbewerbern den entscheidenden Schritt voraus bleiben.

Höflichkeit und exzellenter Service: Die Geheimwaffe für begeisterte Kunden

Viele Unternehmen haben tolle Produkte oder Dienstleistungen. Es fehlt jedoch das gewisse Etwas, um ihre Kundschaft zu bezaubern. Manch einer springt wieder ab. Auch beim Anbahnen von Geschäften – ob Sie als Verkäufer oder als Kunde agieren – kommt häufig Sand ins Getriebe.

Kundschaft erwartet Respekt, Wertschätzung und einen freundlichen und aufmerksamen Service – persönlich, am Telefon und schriftlich.

Wie Sie es richtig machen, erfahren Sie in meinen Onlinekursen- und Seminaren.

Online Seminare und Kurse: Lernen Sie ohne Druck, so wie es zu Ihnen passt

Sie entscheiden, wann, wo, wie oft, wie lange und in welchem Tempo Sie Ihre Lektionen durcharbeiten.

Genießen Sie die Vorzüge meiner kleinen und feinen Online-Akademie. Hier stehen Sie im Mittelpunkt und haben stets die gleiche Ansprechpartnerin.

Lernen Sie systematisch Schritt für Schritt, wie Sie

sich in allen Lagen stilsicher verhalten
Ihr Unternehmen charmant nach außen repräsentieren
langanhaltende, gute Kundenbeziehungen aufbauen
jede noch so knifflige Situation souverän und sicher meistern
eine positive Einstellung zu Ihren Kunden, Kollegen und Mitarbeitern einnehmen
eine wertschätzende und zielführende Kommunikation auf allen Ebenen pflegen
überall gut ankommen
Ihre Kunden mit Aufmerksamkeit und Top Service bezaubern
überzeugend auftreten
ein Geschäftsessen perfekt organisieren und sich dabei stilsicher verhalten
Meetings professionell vorbereiten und leiten
erfolgreicher und sicher Telefonate führen
sich souverän bei Videokonferenzen präsentieren
sich auf dem internationalen Parkett gewandt bewegen

Effektive Businessknigge Onlinekurse- und Seminare

Online-Kurse

Selbstlernkurs: „Mehr Erfolg am Telefon“: Sie haben Zugang zu allen Lektionen mit den dazugehörigen Unterlagen und zum internen Forum. Außerdem begleite ich Sie je nach gebuchtem Paket persönlich durch Ihren Kurs.

Online-Seminare

Exklusiver Einzelunterricht, gegliedert in fünf Module à 90 Minuten. Sie erhalten im Anschluss sämtliches Arbeitsmaterial sowie ein Handout.
Auch Gruppen mit maximal 3 Personen möglich.

Individuelles
OnlineCoaching

Exklusiver Einzelunterricht, gegliedert in sechs Module à 90 Minuten. Sie erhalten im Anschluss sämtliches Arbeitsmaterial sowie ein Handout.
Auch Gruppen mit maximal 3 Personen möglich.

Sie haben Fragen? Treten Sie in Kontakt mit mir. Ich helfe Ihnen sehr gerne.

Der Unterschied zwischen Online-Seminaren und Online-Kursen

Businessknigge Online-Seminare

Die Online-Seminare dauern jeweils ca. 90 Minuten.
Sie buchen Ihre Wunschtermine, und wir arbeiten an diesem Termin live zusammen.
Im Anschluss an das jeweilige Modul erhalten Sie umfangreiche Unterlagen.
Selbstverständlich dürfen Sie mich jederzeit nach dem Seminar kontaktieren, wenn Fragen auftauchen.

Businessknigge Online-Kurse

Bei den Online-Kursen handelt es sich um Video-Kurse, ergänzt mit Arbeitsblättern, Checklisten und Handouts.
Sie arbeiten die Kapitel in Ihrem Tempo alleine durch.
Sie erhalten von mir persönliche Betreuung während des Kurses. Ihre erledigten Aufgaben schicken Sie mir zu, und ich bewerte sie. So bekommen Sie immer ein Feedback. Auch für Fragen stehe ich Ihnen zur Verfügung.
In Gruppenworkshops tauschen Sie sich aus.
Sie haben Zugang zum internen Forum, wo Sie sich mit den anderen Teilnehmenden austauschen können.

Die drei größten Vorteile des Online-Lernens

Zeit und Geld sparen

Zeitaufwändige Reiseorganisation, Anreisen zum Seminarort und Übernachtungskosten entfallen.

Zeit flexibel einteilen

Sie buchen Ihre Wunschtermine und arbeiten ohne Druck in Ihrem eigenen Tempo.

Ortsunabhängig lernen

Lernen Sie flexibel an jedem Ort, an dem Sie sich gerade befinden, und wo Sie sich wohlfühlen.

So bauen Sie Ihr Wissen systematisch auf

Ist-Zustand analysieren

Wie ist Ihre mentale Einstellung im aufreibenden Geschäftsalltag? Wie wirken Sie auf andere? Was machen Sie im Umgang mit Kunden bereits richtig, was falsch?

Üben und anwenden

In dieser Phase lernen Sie Schritt für Schritt den richtigen Umgang mit Ihren Geschäftskontakten - persönlich, schriftlich, am Telefon und in Videokonferenzen.

Umsetzen und vertiefen

Was hat sich für Sie geändert? Wie reagieren Ihre Kontakte jetzt auf Sie? Wie schaffen Sie es, die verbesserten Verhaltensweisen dauerhaft beizubehalten?

Was meine Teilnehmenden sagen

Das Onlineseminar hat mir die Möglichkeit gegeben, ortsungebunden zu lernen. Besonders die Möglichkeit der Modulbelegung an Samstagen hat mir die Chance gegeben, mich außerhalb der Arbeitszeit fortzubilden. In angenehmer Lernatmosphäre vermittelte Frau Birk das Thema Business Knigge und hat dabei meine Fragen in das Seminarprogramm eingebunden.

Das von Yasmin Birk angebotene und geleitete Seminar empfand ich als informativ. Es gab für mich einige neue Gesichtspunkte, wie zum Beispiel im Bezug auf die Kundenzufriedenheit. Die Schulung fand in angenehmer Atmosphäre statt.

Der Azubi-Knigge von Frau Birk beinhaltet alle Themen, die für eine sichere und freundliche Kommunikation mit Kunden und auch im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten wichtig sind. Unsere Auszubildenden fanden den Kurs lehrreich und haben motiviert mitgearbeitet. Auch für uns als Ausbilder war die Zusammenarbeit mit Frau Birk toll und zu jeder Zeit top organisiert. Auf jeden Fall zu empfehlen!

Als Autohaus vertreten wir die Marken Volkswagen, Audi und Mercedes. Somit ist für uns ein souveränes Auftreten wichtig. Mit dem Seminar - Gute Umgangsformen im Beruf - hatten wir eine tolle Möglichkeit dies bereits unseren Auszubildenden zu vermitteln. Die Vorbereitung der Seminare lief problemlos und auch mit der Durchführung waren wir sehr zufrieden. Ebenfalls wurde uns ein Follow-up mittels Handouts zur Verfügung gestellt. Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit.

Das Online-Seminar „Die Herausforderungen am Telefon“ wurde mit einer witzig-natürlichen Art in sehr angenehmen Modulen durchgeführt. Die Tipps von Frau Birk für eine professionelle Gesprächsführung bei verschiedenen Gesprächstypen lassen sich gut in der Praxis umsetzen. Auch nahm sich Frau Birk gern Zeit für weitere Fragen. Vielen Dank

Voriger

Starten Sie jetzt Ihre Charmeoffensive und bringen Sie Ihr Geschäft voran

Lernen Sie in den Online-Seminaren und Online-Kursen systematisch
Schritt für Schritt, wie Sie jederzeit überzeugend auftreten. Überall und jederzeit.

Minikurs „Endlich mehr Erfolg beim Telefonieren im Beruf“

Holen Sie sich den Onlinekurs für 0 €, in dem ich Ihnen die 3 wichtigsten Tipps für erfolgreiche Telefonate aufzeige.

Datenschutzhinweise | Impressum

Businessknigge.net | Yasmin Birk
Obere Hut 65 | 96103 Hallstadt
Tel: 0951 18 51 52 04 | yasmin.birk@businessknigge.net

Bessere Beziehungen, bessere Geschäfte: Gute Umgangsformen zahlen sich aus!

Gute Umgangsformen im Betrieb bedeuten mehr (Stamm)-Kunden, mehr Umsatz, mehr Erfolg

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Online Seminare und Kurse: Lernen Sie ohne Druck, so wie es zu Ihnen passt

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