Businessknigge online

Lernen Sie unabhängig von Ort und Zeit, wie Sie mit Höflichkeit und Top-Service Ihre Kundschaft bezaubern

Online-Seminar Business-Etikette

6 Module à 90 Minuten. Einzelunterricht oder Gruppen mit maximal sechs Teilnehmern.

Online-Seminar Erfolg am Telefon

6 Module à 90 Minuten. Einzelunterricht oder Gruppen mit maximal sechs Teilnehmern.

Online-Seminar Azubi-Knigge

3 Module à 90 Minuten. Gruppenunterricht mit maximal sechs Teilnehmern.

Selbstlernkurs Erfolg am Telefon

Persönliche Betreuung, Kursvideos, Übungen, Unterlagen und internes Forum.

Businessknigge: Das Zusammenspiel von Höflichkeit und perfektem Service

Viele Unternehmen und Selbstständige haben tolle Produkte oder Dienstleistungen. Es fehlt jedoch das gewisse Etwas, um ihre Kundschaft zu bezaubern. Manch einer springt wieder ab. Auch beim Anbahnen von Geschäften – ob als Verkäufer oder selbst als Kunde – kommt häufig Sand ins Getriebe.

Kundschaft erwartet Respekt, Wertschätzung und einen freundlichen und aufmerksamen Service – persönlich, am Telefon und schriftlich. Dies vergessen viele Unternehmen immer wieder. Sie vermitteln Kunden das Gefühl, lästig zu sein. Dabei vergessen sie, dass die Kundschaft ihren Lebensunterhalt sichert.

Mit Höflichkeit und Freundlichkeit haben Sie mehr Erfolg im Business

In den Businessknigge-Seminaren helfe ich Ihnen, Ihr stilvolles, sympathisches Auftreten zu entwickeln. Dabei gewichte ich die Themen Benehmen und Kundenservice gleich. Denn beides gehört zusammen.

Zunächst analysieren wir gemeinsam, woran Ihre Schwierigkeiten liegen. Anschließend erarbeiten wir Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Verhalten und Ihr Auftreten im Geschäftsleben so positiv verändern, dass Sie mehr Ansehen gewinnen und Ihr Unternehmen entscheidend voranbringen.

So meistern Sie künftig alle kniffligen Situationen mit Bravour und pflegen einen souveränen, respektvollen Umgang mit Kunden, Kollegen und allen, mit denen Sie geschäftlich zu tun haben.

Lernen Sie systematisch Schritt für Schritt, wie Sie

sich in allen Lagen stilsicher verhalten
Ihr Unternehmen charmant nach außen repräsentieren
langanhaltende, gute Kundenbeziehungen aufbauen
jede noch so knifflige Situation souverän und sicher meistern
eine positive Einstellung zu Ihren Kunden und Mitarbeitern einnehmen
eine wertschätzende und zielführende Kommunikation auf allen Ebenen pflegen
überall gut ankommen
Ihre Kunden mit Aufmerksamkeit und Top Service bezaubern
überzeugend auftreten
ein Geschäftsessen perfekt organisieren und sich dabei stilsicher verhalten
Meetings professionell vorbereiten und leiten
erfolgreicher und sicher Telefonate führen
sich souverän bei Videokonferenzen präsentieren
sich auf dem internationalen Parkett gewandt bewegen

Effektive Businessknigge Onlinekurse- und Seminare

Selbstlern-Kurs

Selbstlernkurs: „Mehr Erfolg am Telefon“: Sie haben Zugang zu allen Lektionen mit den dazugehörigen Unterlagen und zum internen Forum. Außerdem begleite ich Sie je nach gebuchtem Paket persönlich durch Ihren Kurs.

Premiere am 15. Mai 2021!

Online-Seminar

Exklusiver Einzelunterricht, gegliedert in sechs Module à 90 Minuten. Sie erhalten im Anschluss sämtliches Arbeitsmaterial sowie ein Handout.
Auch Gruppen mit maximal 6 Personen möglich.

Online-Seminar

Exklusiver Einzelunterricht, gegliedert in sechs Module à 90 Minuten. Sie erhalten im Anschluss sämtliches Arbeitsmaterial sowie ein Handout.
Auch Gruppen mit maximal 6 Personen möglich.

Sie haben Fragen? Treten Sie in Kontakt mit mir. Ich helfe Ihnen sehr gerne.

Der Unterschied zwischen Online-Seminaren und Online-Kursen

Businessknigge Online-Seminare

Die Online-Seminare dauern jeweils ca. 90 Minuten.
Sie buchen Ihre Wunschtermine, und wir arbeiten an diesem Termin live zusammen.
Im Anschluss an das jeweilige Modul erhalten Sie umfangreiche Unterlagen.
Selbstverständlich dürfen Sie mich jederzeit nach dem Seminar kontaktieren, wenn Fragen auftauchen.

Businessknigge Online-Kurse

Bei den Online-Kursen handelt es sich um Video-Kurse, ergänzt mit Arbeitsblättern, Checklisten und Handouts.
Sie arbeiten die Kapitel in Ihrem Tempo alleine durch.
Das besondere an meinen Online-Kursen: Sie erhalten von mir persönliche Betreuung während des Kurses. Ihre erledigten Aufgaben schicken Sie mir zu, und ich bewerte sie. So bekommen Sie immer ein Feedback. Auch für Fragen stehe ich Ihnen zur Verfügung.
Sie haben Zugang zum internen Forum, wo Sie sich mit den anderen Teilnehmenden austauschen können.

Die drei größten Vorteile des Online-Lernens

Zeit und Geld sparen

Zeitaufwändige Reiseorganisation, Anreisen zum Seminarort und Übernachtungskosten entfallen.

Zeit flexibel einteilen

Sie buchen Ihre Wunschtermine und arbeiten ohne Druck in Ihrem eigenen Tempo.

Ortsunabhängig

Lernen Sie flexibel an jedem Ort, an dem Sie sich gerade befinden.

So bauen Sie Ihr Wissen systematisch auf

Ist-Zustand analysieren

Wie ist Ihre mentale Einstellung im aufreibenden Geschäftsalltag? Wie wirken Sie auf andere? Was machen Sie im Umgang mit Kunden bereits richtig, was falsch?

Üben und anwenden

In dieser Phase lernen Sie Schritt für Schritt den richtigen Umgang mit Ihren Geschäftskontakten - persönlich, schriftlich, am Telefon und in Videokonferenzen.

Umsetzen und vertiefen

Was hat sich für Sie geändert? Wie reagieren Ihre Kontakte jetzt auf Sie? Wie schaffen Sie es, die verbesserten Verhaltensweisen dauerhaft beizubehalten?

Genießen Sie die Vorzüge meiner kleinen und feinen Online-Akademie.

Hier stehen Sie im Mittelpunkt und haben stets die gleiche Ansprechpartnerin.

Ich begleite Sie persönlich bei Ihrer Kompetenzentwicklung und unterstütze Sie auf Ihrem Weg zu mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden.

In Ihrem persönlichen Mitgliederbereich haben Sie Zugang zu Ihren Produkten.

Im internen Forum tauschen Sie sich mit den anderen Teilnehmenden aus, stellen mir Ihre Fragen, geben Anregungen und berichten über Ihre Fortschritte.

Übungen und regelmäßige Transferaufgaben sorgen für schnelles und nachhaltiges Umsetzen in die Praxis.

Was meine Kunden sagen

Das von Yasmin Birk angebotene und geleitete Seminar empfand ich als informativ. Es gab für mich einige neue Gesichtspunkte, wie zum Beispiel im Bezug auf die Kundenzufriedenheit. Ihre Schulung fand in angenehmer Atmosphäre statt.

Tim KlugeDussmann Service Deutschland GmbH

Das Online-Seminar „Die Herausforderungen am Telefon“ wurde mit einer witzig-natürlichen Art in sehr angenehmen Modulen durchgeführt. Ihre Tipps für eine professionelle Gesprächsführung bei verschiedenen Gesprächstypen lassen sich gut in der Praxis umsetzen. Auch nahm sich Frau Birk gern Zeit für weitere Fragen. Vielen Dank.

Anne UhseDussmann Service Deutschland GmbH

„Das Onlineseminar hat mir die Möglichkeit gegeben, ortsungebunden zu lernen. Besonders die Möglichkeit der Modulbelegung an Samstagen hat mir die Chance gegeben mich außerhalb der Arbeitszeit fortzubilden. In angenehmer Lernatmosphäre vermittelte Frau Birk das Thema Business Knigge und hat dabei meine Fragen in das Seminarprogramm eingebunden. Es hat mir unglaublich viel Spaß bereitet".

SteimelManagerin

Als Autohaus vertreten wir die Marken Volkswagen, Audi und Mercedes-Benz. Somit ist für uns ein souveränes Auftreten wichtig. Mit dem Online-Seminar "Gute Umgangsformen im Beruf" hatten wir eine tolle Möglichkeit, dies bereits unseren Auszubildenden zu vermitteln. Die Vorbereitung der Seminare verlief problemlos, und auch mit der Durchführung waren wir sehr zufrieden. Ebenfalls wurde uns ein Follow-up mittels Handout zur Verfügung gestellt. Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit.

Thomas NeubeckNeubeck Automobile GmbH

„Vielen Dank für das sehr angenehme und persönliche Online-Seminar. Die wunderbaren und hilfreichen Tipps kann man sehr gut in der Praxis anwenden. Ein Kurs von Frau Birk ist sehr zu empfehlen.“

Manuela HermannFinanzberaterin

Voriger

Lernen Sie ganz ohne Druck, so wie es zu Ihnen passt

Sie entscheiden, wann, wo, wie und in welchem Tempo Sie Ihre Lektionen durcharbeiten.

Starten Sie jetzt Ihre Charmeoffensive und bringen Sie Ihr Geschäft voran

Lernen Sie systematisch Schritt für Schritt, wie das geht. Ganz einfach überall und jederzeit.