Kundenbeschwerden am Telefon souverän bewältigen: 12 unschlagbare Techniken

Endlich telefonische Beschwerden mit der nötigen Ruhe und Gelassenheit erfolgreich bearbeiten!

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Sie erfahren, wie Sie:

Schnell Sympathie gewinnen

Mit einem gelungenen Gesprächseinstieg ein beruhigendes Gesprächsklima schaffen

Positive Ergebnisse erzielen

Mit Empathie professionellen Gesprächstechniken und positiver Rhetorik überzeugen

Vertrauen gewinnen

Mit Kompromissbereitschaft, guten Lösungen und konkreten Vereinbarungen langjährige Kundenbeziehungen aufbauen

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Guten Tag, ich bin Yasmin Birk

Meine Mission: Mehr Höflichkeit, Top-Service und einen respektvolleren Umgang in Unternehmen zu etablieren.

Als Expertin für Business-Etikette helfe ich Unternehmen, ihr höfliches, stilsicheres Auftreten weiter zu entwickeln. Mein Schwerpunkt liegt dabei auf dem respektvollen, wertschätzenden Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Kundschaft und allen beruflichen Kontakten. Dies schafft ein harmonisches Umfeld, indem sich Mitarbeiter und Kundschaft gleichermaßen wohl fühlen. Eine Win-win-Situation.

Ob im persönlichen oder telefonischen Gespräch – der respektvolle Umgang miteinander macht den gewinnbringenden Unterschied. Sowohl intern als auch extern.

Kundenbeschwerden mit kühlem Kopf bearbeiten. Holen Sie sich die 12 Tipps, die Ihnen das Leben bei schwierigen Telefonaten wesentlich erleichtern!

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