Express-Onlinekurs: Beschwerden am Telefon spielend bewältigen – 9 unschlagbare Tipps

Mit Beschwerden am Telefon professionel umgehen

Das bekommen Sie in dem Expresskurs:

Die Kunst des Beschwerdegesprächs, und warum es so oft schiefläuft

Expresskurs: Beschwerden am Telefon souverän bewältigen - 9 unschlagbare Techniken

Die Art und Weise, wie Sie Beschwerden annehmen und bearbeiten, entscheidet über den weiteren Verlauf der Kundenbeziehung. Ihre Kunden erwarten zu Recht, dass ihre Anliegen ernst genommen und gelöst werden. Deshalb ist es von großer Bedeutung, dass Sie am Telefon professionell, freundlich und kundenorientiert reagieren.

Ihre Kunden werden es Ihnen danken, indem sie Ihnen die Treue halten und Ihnen wertvolle Empfehlungen verschaffen. Sehen Sie in Beschwerden die Chance, Ihr Unternehmen zum Besseren zu verändern und Ihre Kundenbindung zu stärken. So wird jeder Anruf zu einer Gelegenheit, Ihre Kundenbeziehungen zu festigen und Ihren Unternehmenserfolg zu steigern!

Expresskurs: Beschwerden am Telefon souverän bewältigen - 9 unschlagbare Techniken

Die Realität sieht jedoch häufig anders aus. 

  • Bereits in der Früh klingelt ständig das Telefon. Im Laufe des Tages sammeln sich so manche Ärgernisse und unerfreuliche Situationen an. 

  • Dies sorgt bei Ihnen für einen sehr dünnen Geduldsfaden, und Sie reagieren zusehends genervter auf unfreundliche Anrufer beziehungsweise Beschwerden. 

  • Sie nehmen alles persönlich, der Adrenalinspiegel steigt.

  • Sie antworten pampig, und die Situation eskaliert. 

  • Das Beschwerdegespräch nimmt einen negativen Verlauf, und im schlimmsten Fall kommt es zum Abbruch.

Von der Hektik zur Harmonie: So bewältigen Sie Beschwerden am Telefon mühelos

Beschwerden am Telefon mit Leichtigkeit meistern: Der Beschwerde-Masterplan macht’s möglich!

Quälen Sie sich nicht länger mit aufreibenden, frustrierenden Telefonaten. Das geht auch anders, und ich helfe Ihnen, aus diesem Hamsterrad aus Stress und Ärger herauszukommen.  

Der „Beschwerde-Masterplan“ gibt Ihnen kurz und knackig 9 effektive Strategien und Methoden an die Hand, die Ihnen das Bearbeiten von Beschwerden wesentlich erleichtern. Sie erhalten:

Sie lernen im Handumdrehen, Beschwerden am Telefon mit der nötigen Ruhe und Übersicht zu bearbeiten und zum positiven Ergebnis zu führen. 

Diese Ressourcen stehen Ihnen sofort nach dem Kauf zur Verfügung:

Expresskurs: Beschwerden am Telefon souverän bewältigen - 9 unschlagbare Techniken

Gesamtpreis: 507€

Für Sie für nur 17€

Expresskurs: Beschwerden am Telefon souverän bewältigen - 9 unschlagbare Techniken

Guten Tag, ich bin Yasmin Birk

Meine Mission: Mehr Höflichkeit, Top-Service und einen respektvolleren Umgang in Unternehmen zu etablieren.

Als Expertin für Business-Etikette helfe ich Unternehmen, ihr höfliches, stilsicheres Auftreten weiter zu entwickeln. Mein Schwerpunkt liegt dabei auf dem respektvollen, wertschätzenden Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Kundschaft und allen beruflichen Kontakten. Dies schafft ein harmonisches Umfeld, indem sich Mitarbeiter und Kundschaft gleichermaßen wohl fühlen. Eine Win-win-Situation.

Ob im persönlichen oder telefonischen Gespräch – der respektvolle Umgang miteinander macht den gewinnbringenden Unterschied. Sowohl intern als auch extern.

Kundenbeschwerden mit kühlem Kopf bearbeiten. Entdecken Sie die 9 unschlagbaren Tipps, die Ihnen das Leben bei schwierigen Telefonaten entscheidend erleichtern!

Copyright 2024 – Yasmin Birk
Businessknigge Online-Akademie 

Businessknigge.net      | Yasmin Birk
Obere Hut 65                 | 96103 Hallstadt
Tel: 0951 18 51 52 04 | yasmin.birk@businessknigge.net                              

WordPress Cookie Hinweis von Real Cookie Banner