Digitales Lernen

Vom Telefonmuffel zum Telefonprofi in 3 Schritten

Souverän und erfolgreich telefonieren im Beruf

Online-Kurs

Sie lernen in Ihrem Tempo unabhängig von Zeit und Ort.

Persönliche Betreuung

Ich stehe Ihnen während des Kurses persönlich zur Seite.

Lifetime

Sie erhalten unbegrenzten Zugang zu diesem Kurs.

In den üblichen Online-Kursen arbeiten Sie alleine vor sich hin. In diesem Online-Kurs betreue ich Sie persönlich und bin Ihre Ansprechpartnerin.

Das hat enorme Vorteile für Sie:

In diesem Video lernen Sie mich ein wenig kennen, erfahren warum ich diesen Kurs entwickelt habe und was Sie in diesem Kurs lernen.

Geplanter Kursstart: 1. Juli 2021

Sie finden diese Form des Online-Lernens toll und möchten auf dem Laufenden bleiben, wann es los geht? Wenn Sie sich in die Liste der Interessenten eintragen, erhalten Sie ausschließlich Neuigkeiten zu diesem Kurs. Nach dem Start des Kurses lösche ich diese Liste umgehend.

Als Dankeschön für Ihr Interesse erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung Zugang zum Gratiskurs: „Mehr Erfolg am Telefon. Vermeiden Sie diese 7 Fehler“.

Wie wäre es mit einem völlig neuen Feeling beim Telefonieren?

„Das Telefonat hätte besser laufen können.

Mir fehlten die richtigen Worte
Ich war zu ungeduldig
Ich gab die Gesprächsführung aus der Hand

„Das Telefonat lief richtig gut.

Ich habe mein Ziel erreicht
Ich konnte geduldig die Kundschaft zufrieden stellen
Ich war überzeugend und konnte einen Zusatzverkauf generieren“

Was halten Sie davon, wenn Sie

Der Online-Kurs „Vom Telefonmuffel zum Telefonprofi in 3 Schritten“ bietet Ihnen das alles.

Schritt für Schritt Kurswegweiser

In 3 aufeinander aufbauenden Schritten zum Erfolg

Das intensive Auseinandersetzen mit Ihrer Ist-Situation ist die Grundvoraussetzung für das Optimieren Ihres Verhaltens am Telefon.

Mit den Erkenntnissen, wie sich Ihr Verhalten am Telefon auf die Qualität der Gespräche auswirkt, starten Sie motiviert in diesen Online-Kurs.

Wir klären folgende Fragen:

Wie ist grundsätzlich Ihre innere Einstellung zum Telefonieren?
Wie schnell entwickeln Sie im Laufe des Tages eine negative Stimmung?
Was machen Sie bereits richtig am Telefon, was falsch?
Wie wirken Sie am Telefon auf Ihre Gesprächspartner?
Was sind Ihre größten Herausforderungen am Telefon?

Jetzt geht es ans Lernen! Sie erarbeiten sich Schritt für Schritt alle Kenntnisse, die Sie für das souveräne Telefonieren benötigen.

Dies sind die Themen:

Den Telefon-Arbeitsplatz optimal gestalten
Sich auf eingehende und ausgehende Telefonate vorbereiten
Anrufe rationell erledigen
Gespräche strukturieren
Gute Umgangsformen am Telefon
Sich mental immer aufs Neue positiv einstimmen
Erreichbarkeit sicherstellen
Gleich einen guten Eindruck machen
Rhetorik und Stimme
Professionelle Gesprächsführung
Umgang mit Einwänden und Vorwänden
Mit Beschwerden richtig umgehen

Nun wissen Sie wie Sie am Telefon alles richtig machen. Jetzt heißt es, den neuen Stil konsequent weiterzuführen.

In diesem letzten Abschnitt arbeiten wir gemeinsam daran, Ihr neues Telefonverhalten in Ihren täglichen Arbeitsalltag so zu transferieren, dass Sie es künftig beibehalten.

Hier reflektieren Sie noch einmal:

Wie es Ihnen jetzt am Telefon ergeht
Wo Sie noch Schwierigkeiten haben
Was sich für Sie verändert hat
Wie Ihre Gesprächspartner jetzt auf Sie reagieren
Wie Sie es schaffen, die neuen Verhaltensweisen dauerhaft beizubehalten

So angenehm erleben Sie telefonieren im Job nach dem Kurs

Sie achten auf Ihre positive Einstellung und stimmen sich positiv auf Ihre Aufgaben ein
Sie machen sofort einen sympathischen Eindruck und schaffen so eine angenehme Gesprächsatmosphäre
Sie bezaubern Ihre Gesprächspartner*innen mit Ihrer höflichen, freundlichen Art
Sie erledigen jedes Telefonat ruhig und souverän
Ihre Telefonate verlaufen wie von Ihnen geplant und gewünscht
Sie haben immer die passenden Argumente und Gesprächstechniken bei der Hand

Ihnen fällt es leichter, Verkäufe oder Zusatzverkäufe am Telefon zu generieren ohne dabei aufdringlich zu wirken
Sie reagieren professionell auf Beschwerden
Sie bereiten sich auf Telefonate vor, sparen Zeit und kommen einfacher ans Ziel
Sie erledigen Ihre Telefonat effizient
Sie schaffen gute Rahmenbedingungen für Ihre Telefonate
Sie achten auf sich und sorgen für den nötigen Ausgleich zu einem anstrengenden Arbeitstag