Digitales Lernen

Vom Telefonmuffel zum Telefonprofi in 3 Schritten

Souverän und erfolgreich telefonieren im Beruf

Registrieren Online-Kurs Erfolgreich am Telefon

Online-Kurs

Sie lernen in Ihrem Tempo unabhängig von Zeit und Ort.

Persönliche Betreuung

Ich stehe Ihnen während des Kurses persönlich zur Seite.

Lifetime

Sie erhalten unbegrenzten Zugang zu diesem Kurs.

In den üblichen Online-Kursen arbeiten Sie alleine vor sich hin. In diesem Online-Kurs betreue ich Sie persönlich und bin Ihre Ansprechpartnerin.

Das hat enorme Vorteile für Sie:

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In diesem Video lernen Sie mich ein wenig kennen, erfahren warum ich diesen Kurs entwickelt habe und was Sie in diesem Kurs lernen.

Geplanter Kursstart: 1. Juli 2021

Sie finden diese Form des Online-Lernens toll und möchten auf dem Laufenden bleiben, wann es los geht? Wenn Sie sich in die Liste der Interessenten eintragen, erhalten Sie ausschließlich Neuigkeiten zu diesem Kurs. Nach dem Start des Kurses lösche ich diese Liste umgehend.

Als Dankeschön für Ihr Interesse erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung Zugang zum Gratiskurs: „Mehr Erfolg am Telefon. Vermeiden Sie diese 7 Fehler“.

Wie wäre es mit einem völlig neuen Feeling beim Telefonieren?

Registrieren Online-Kurs Erfolgreich am Telefon„Das Telefonat hätte besser laufen können. 

  • Mir fehlten die richtigen Worte
  • Ich war zu ungeduldig
  • Ich gab die Gesprächsführung aus der Hand

Registrieren Online-Kurs Erfolgreich am Telefon„Das Telefonat lief richtig gut.

  • Ich habe mein Ziel erreicht
  • Ich konnte geduldig die Kundschaft zufrieden stellen
  • Ich war überzeugend und konnte einen Zusatzverkauf generieren“

Schritt für Schritt Kurswegweiser

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In 3 aufeinander aufbauenden Schritten zum Erfolg

Schritt 1_Kurswegweiser_Telefon

Das intensive Auseinandersetzen mit Ihrer Ist-Situation ist die Grundvoraussetzung für das Optimieren Ihres Verhaltens am Telefon.

Mit den Erkenntnissen, wie sich Ihr Verhalten am Telefon auf die Qualität der Gespräche auswirkt, starten Sie motiviert in diesen Online-Kurs.

Wir klären folgende Fragen:

  • Wie ist grundsätzlich Ihre innere Einstellung zum Telefonieren?
  • Wie schnell entwickeln Sie im Laufe des Tages eine negative Stimmung?
  • Was machen Sie bereits richtig am Telefon, was falsch?
  • Wie wirken Sie am Telefon auf Ihre Gesprächspartner?
  • Was sind Ihre größten Herausforderungen am Telefon?
Schritt 2_Kurswegweiser_Telefontraining

Jetzt geht es ans Lernen! Sie erarbeiten sich Schritt für Schritt alle Kenntnisse, die Sie für das souveräne Telefonieren benötigen.  

Dies sind die Themen:

  • Den Telefon-Arbeitsplatz optimal  gestalten
  • Sich auf eingehende und ausgehende Telefonate vorbereiten
  • Anrufe rationell erledigen
  • Gespräche strukturieren
  • Gute Umgangsformen am Telefon
  • Sich mental immer aufs Neue positiv einstimmen
  • Erreichbarkeit sicherstellen
  • Gleich einen guten Eindruck machen
  • Rhetorik und Stimme
  • Professionelle Gesprächsführung
  • Umgang mit Einwänden und Vorwänden
  • Mit Beschwerden richtig umgehen
Schritt 3 _Kurswegweiser_Telefon

Nun wissen Sie wie Sie am Telefon alles richtig machen. Jetzt heißt es, den neuen Stil konsequent weiterzuführen.

In diesem letzten Abschnitt arbeiten wir gemeinsam daran, Ihr neues Telefonverhalten in Ihren täglichen Arbeitsalltag so zu transferieren, dass Sie es künftig beibehalten.

Hier reflektieren Sie noch einmal:

  • Wie es Ihnen jetzt am Telefon ergeht
  • Wo Sie noch Schwierigkeiten haben
  • Was sich für Sie verändert hat
  • Wie Ihre Gesprächspartner jetzt auf Sie reagieren
  • Wie Sie es schaffen, die neuen Verhaltensweisen dauerhaft beizubehalten

So angenehm erleben Sie telefonieren im Job nach dem Kurs

6 Bausteine für Ihren Lernerfolg

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Feeback

Ich werte Ihre Aufgaben aus und gebe Ihnen Feedback dazu.

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Umfangreiche Unterlagen

Sie erhalten Arbeitsblätter, Vorlagen, Checklisten und Handouts zu jedem Modul.

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Kurswegweiser

Der Kurs ist systematisch aufgebaut, und Sie erarbeiten sich Schritt für Schritt die Inhalte.

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Mailfunktion

Treten Sie jederzeit per Mail mit mir in Kontakt, wenn Fragen oder neue Aspekte auftauchen.

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12 Einzelcoachings

Nach dem Abschluss jeden Lernmoduls treffen wir uns online zum persönlichen Coaching.

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Internes Forum

Im internen Forum meiner Kursplattform tauschen sich alle Teilnehmenden aus.

Sie haben die Wahl aus 2 Kursvarianten

Copyright – Yasmin Birk
Businessknigge Online-Akademie 

Businessknigge.net      | Yasmin Birk
Obere Hut 65                 | 96103 Hallstadt
Tel: 0951 18 51 52 04 | yasmin.birk@businessknigge.net