1:1 Online Seminar Business-Etikette

Damit Sie mit gutem Benehmen die Grundlage für gute Geschäfte schaffen

Mehr Erfolg im Business mit guten Umgangsformen

Nutzen Sie die Erfolgsfaktoren „Höflichkeit und Aufmerksamkeit“, um Ihre Mitbewerber abzuhängen

Wollen Sie Ihre Kunden tatsächlich vergraulen?

Unternehmen und Selbstständige locken Kundschaft mit tollen Rabatten, Bonusprogrammen und sonstige „Zuckerl“ an. Sie stecken viel Energie in das Gewinnen von Kundschaft. Schade, dass sie hingegen umso weniger Energie in die Kundenpflege investieren. 

Gute Umgangsformen gelten heutzutage häufig als „old fashioned“. Das trifft für das Privatleben ebenso wie für das Berufsleben zu. Respektlosigkeit, Konkurrenzverhalten und Ellenbogenmentalität dominieren den Alltag. Dies zeigt sich in Nachlässigkeiten im Benehmen und Erscheinungsbild, lustlosem Service und einem schlechten Betriebsklima. 

Dies alles stört Ihre Kunden und Kundinnen, und sie spüren, wenn die Chemie in der Belegschaft nicht stimmt. Ihr Auftreten entscheidet darüber, ob Ihr Kunde den Daumen hebt oder senkt. Senkt er ihn, ist es sehr schwer, ihn zurückzugewinnen. Schlimmer noch: Er wird auch noch anderen davon abraten, bei Ihnen Kunde zu werden.

Beugen Sie diesem Worst Case vor!

Schlechter Service

Faktoren, die zu vergraulten Kunden führen:

Gutes Benehmen bildet die Grundlage für gewinnbringende Geschäftsbeziehungen

Mit höflichem Verhalten machen Sie an Ihrem Arbeitsplatz gegenüber Kollegen und Vorgesetzten einen positiven Eindruck. Das gilt auch gegenüber Kundschaft, Lieferanten und Geschäftspartnern, wenn Sie beispielsweise auf Geschäftsreisen unterwegs oder im Außendienst tätig sind. 

Gleiches gilt natürlich für Selbstständige und Unternehmer*innen, die mit guten Manieren eine höhere Glaubwürdigkeit, Kompetenz, Akzeptanz und Vertrauen genießen. Ein guter Umgang miteinander wirkt sich letztendlich auch positiv auf das Betriebsklima und damit auf die Arbeitsleistung aus. Es macht einfach mehr Spaß, in einem Umfeld zu arbeiten, das sich durch Höflichkeit, Respekt und Freude an der Arbeit auszeichnet. 

Bezaubern Sie Ihre Kundschaft mit höflichem Umgang

So kommen Sie bei Ihrer Kundschaft und allen beruflichen Kontakten besser an:

Alle beruflichen Kontakte sofort für sich gewinnen?

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Ich bin Yasmin Birk, und ich zeige Ihnen, wie das geht

Meine Passion: Als Expertin für Business-Etikette helfe ich Einzelunternehmern und kleinen Unternehmen, Ihr gewinnbringendes Auftreten im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt zu entwickeln, um Ihren Mitbewerbern immer zwei Schritte voraus zu sein.

Mein Konzept für Ihre besten Lernerfolge

Sie arbeiten in kurzen Lerneinheiten

Das Online-Kniggeseminar gliedert sich in 6 Module, die jeweils ca. 90 Minuten dauern. Das bedeutet für Sie einen überschaubaren Zeiteinsatz pro Modul.

Sie lernen konzentrierter und motivierter. In einem Tagesseminar hingegen erhalten Sie so viel Input, dass Sie am Ende des Tages nur noch einen Bruchteil davon wissen

Sie lernen flexibel

Sie buchen Ihre Seminartermine flexibel und lernen ortsunabhängig. So ist gewährleistet, dass Sie am von ihnen gewählten Termin tatsächlich Zeit und Muße zum Lernen haben.

Für das unkomplizierte Buchen der Termine steht Ihnen ein Online-Kalender mit Kundenbereich zur Verfügung.

Sie lernen praxisbezogen

In den Seminareinheiten gibt es ausreichend Gelegenheit für Ihre Fragen. Wir besprechen ausführlich Situationen, die Ihnen in Ihrem Telefonalltag Schwierigkeiten bereiten.

In den Pausen zwischen den einzelnen Modulen setzen Sie das Gelernte um. Damit gelingt der Wissenstransfer in die Praxis besser.

Sie lernen intensiv

Sie lernen entweder alleine oder in kleinen Gruppen mit maximal 3 Teilnehmenden. Das garantiert ein effizientes Lernen und Üben.

Zusätzlich erhalten Sie ausführliche Handouts, Arbeitsblätter und Checklisten.

Die 6 Module des Kniggetrainings

Modul 1

Der erste Eindruck zählt:
So wirken Sie sofort sympathisch und kompetent 

Die ersten Eindrücke entscheiden über den weiteren Verlauf eines Geschäftsgesprächs. Deshalb ist es in dieser Phase extrem wichtig, sofort mit einem stilvollen Auftritt zu überzeugen.

Lernen Sie in diesem Modul, worauf es für diesen „ersten guten Eindruck“ ankommt

Inhalte

  • Wie Sie auf andere wirken
  • Business Kleidung für Sie und Ihn
  • Business Styling für Sie und Ihn
  • Statussymbole
  • Gestik und Mimik
  • Stimme und Sprache 
  • Duft

Preis für Einzelteilnehmer : 89 €

Dauer: 90 Minuten
Gruppen bis zu 3 Personen möglich
Preise für Gruppen und attraktive Paketpreise finden Sie in der unten stehenden Preisliste

Modul 2

Souveräner Umgang mit allen Kontakten im Business

Wer geht voraus, und wer gibt wem zuerst die Hand? Was rede ich nur mit meinen Gästen? Wie organisiere ich ein produktives Meeting? Wie kann ich meinen Service verbessern, und wie gehe ich richtig mit Kollegen und Vorgesetzten um? Diese und viele Fragen beschäftigen Sie?

Erlangen Sie die Sicherheit, in den unterschiedlichsten Situationen alles richtig zu machen, und erfahren Sie alles über die modernen Benimmregeln.

Inhalte

  • Diskretion, Rücksicht, Taktgefühl
  • Richtig grüßen und begrüßen
  • Sich selbst und andere vorstellen
  • Visitenkartenknigge
  • Du oder Sie?
  • Die hohe Kunst des Small Talks
  • Richtiges Verhalten auf Firmenfesten

Preis für Einzelteilnehmer : 89 €

Dauer: 90 Minuten
Gruppen bis zu 3 Personen möglich
Preise für Gruppen und attraktive Paketpreise finden Sie in der unten stehenden Preisliste

Modul 3

Meetings und Veranstaltungen perfekt organisieren

Der erste Eindruck prägt sich ein. Schon beim Empfang Ihrer Gäste entscheidet sich, ob sich Ihr Gast willkommen fühlt.

Ebenso zeigt die perfekte Meetingsvorbereitung- und Organisation  die Professionalität des Unternehmens und die Wertschätzung für die Teilnehmenden.

In diesem Modul lernen Sie alles, was Sie dazu beitragen können.

Inhalte

  • Wie Sie Gäste stilvoll empfangen
  • Was alles zum professionellen Organisieren eines Meetings gehört
  • Durchdachte Sitzordnungen für optimale Rahmenbedingungen
  • Höfliches Verhalten während des Meetings
  • Gäste bewirten
  • Meetings gekonnt leiten
  • Was nach dem Treffen zu tun ist

Preis für Einzelteilnehmer : 89 €

Dauer: 90 Minuten
Gruppen bis zu 3 Personen möglich
Preise für Gruppen und attraktive Paketpreise finden Sie in der unten stehenden Preisliste

Modul 4

Als Gastgeber und Gast bei Geschäftsessen punkten

Geschäftsessen dienen als Wegbereiter für gute Verhandlungen und Geschäftsbeziehungen. Doch da lauern viele Fettnäpfchen, die es zu vermeiden gilt.

Schon bei der Vorbereitung passieren häufig Fehler, die einen schlechten Einstieg zur Folge haben

Das geht los bei der Sitzordnung, geht über die passenden Gesprächsthemen und die Tischmanieren und endet beim Bezahlen. 

Inhalte

  • Das Geschäftsessen organisieren
  • Als Gastgeber für das Wohlbefinden der Gäste sorgen
  • Wie Sie sich als Gast richtig verhalten
  • Korrektes Benehmen im Restaurant
  • Alles über Tischmanieren
  • Kleine Getränkekunde
  • Abschluss des Essens und Nachbereitung

Preis für Einzelteilnehmer : 89 €

Dauer: 90 Minuten
Gruppen bis zu 3 Personen möglich
Preise für Gruppen und attraktive Paketpreise finden Sie in der unten stehenden Preisliste

Modul 5

Stilsicher repräsentieren auf Messen

Eine Messe bietet die optimale Möglichkeit, Ihr Unternehmen positiv und gewinnbringend zu präsentieren.

Sie scheuen weder Kosten noch Mühen, Ihre Waren beziehungsweise Dienstleistungen optimal zu präsentieren. Doch der Auftritt des Standpersonals scheint häufig Nebensache zu sein. 

Dabei hat der Eindruck, den Ihr Standpersonal macht, großen Einfluss auf den Erfolg der Unternehmenspräsentation. Jeder Mitarbeiter auf dem Messestand ist ein Botschafter des Unternehmens. Erfahren Sie  worauf es ankommt.

Inhalte

  • Wie Sie sich auf dem Messestand angemessen verhalten
  • Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollen
  • Angemessenes Outfit und Corporate Identity
  • Passendes Styling für die Messe
  • Tipps, wie Sie auch nach mehreren Stunden Messeeinsatz frisch und gepflegt erscheinen

Preis für Einzelteilnehmer : 89 €

Dauer: 90 Minuten
Gruppen bis zu 3 Personen möglich
Preise für Gruppen und attraktive Paketpreise finden Sie in der unten stehenden Preisliste

Modul 6

Wertschätzend und zielführend kommunizieren

Immer wieder verlaufen Gespräche anders als gewünscht. 

Oft liegt das an falschen Formulierungen oder Fragen. Die richtigen Worte an der richtigen Stelle haben eine positive Wirkung. Das Gespräch verläuft in angenehmer Atmosphäre und wird erfolgreich beendet.

Auf der anderen Seite wirkt das falsche Wort zum falschen Zeitpunkt negativ und sorgt für Irritationen und Verärgerung. In diesem Fall ist der Erfolg des Gesprächs in Frage gestellt.

In diesem Modul erarbeiten wir die wichtigsten Grundlagen für eine erfolgreiche Kommunikation.

Inhalte

  • Mit den richtigen Fragen zum Ziel
  • Ich-Du-Wir-Botschaften gezielt einsetzen
  • Der Vorteil, positiv zu formulieren
  • Reizwörter und Phrasen vermeiden
  • Mit aktiver Sprache Kompetenz ausdrücken

Preis für Einzelteilnehmer : 89 €

Dauer: 90 Minuten
Gruppen bis zu 3 Personen möglich
Preise für Gruppen und attraktive Paketpreise finden Sie in der unten stehenden Preisliste

Konditionen Einzelpersonen

Silber

Eine Person bucht 1 Seminar
89
  • 90 Minuten Online-Seminar
  • Umfangreiche Unterlagen

Gold

Eine Person bucht 3 Seminare
267
247
  • 3 Seminarmodule Ihrer Wahl
  • Umfangreiche Unterlagen
Empfehlung

Platin

Eine Person bucht 6 Seminare
534
489
  • 6 Seminarmodule
  • Umfangreiche Unterlagen
  • Zertifikat
  • 30 Minuten Follow-up-Seminar

Auf Wunsch biete ich Ihnen Ratenzahlung an. Bitte schreiben Sie mir in diesem Fall über das Kontaktformular.

Paket Gold:   3 x   85 €  (255 €)
Paket Platin: 3 x 171 € (513 €)

Konditionen Gruppen

Sie haben Fragen zu den Online-Seminaren? Rufen Sie mich gerne an: 0951-18 51 52 04.

Silber

Gruppe bis 3 Personen bucht ein Modul
237
  • 1 Seminarmodul
  • Umfangreiche Unterlagen

Gold

Gruppe bis 3 Personen bucht 3 Module
711
630
  • 3 Seminarmodule Ihrer Wahl
  • Umfangreiche Unterlagen
Empfehlung

Platin

Gruppe bis zu 3 Personen bucht 6 Module
1422
1290
  • 6 Seminarmodule
  • Umfangreiche Unterlagen
  • Zertifikat
  • 30 Minuten Follow-up

Auf Wunsch biete ich Ihnen Ratenzahlung an. Bitte schreiben Sie mir in diesem Fall über das Kontaktformular.

Paket Gold:   3 x 231 € (  693 €)
Paket Platin: 3 x 441 € (1323 €)

Starten Sie jetzt Ihre Charmeoffensive

Sie treten nach den Kniggeseminaren in allen Situationen stilsicher und souverän auf. So überzeugen Sie Ihre Kundschaft und weitere berufliche Kontakte.