Onlinekurs „Mehr Freude und mehr Erfolg am Telefon“

Endlich weniger Stress am Telefon? Sie lernen Schritt für Schritt, wie Sie jedes Telefonat souverän führen und erfolgreich abschließen.

Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"

Erleben auch Sie immer wieder diese nervenaufreibenden Situationen am Telefon?

Wie wäre es mit einem völlig neuen Feeling beim Telefonieren?

Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"„Das Telefonat hätte besser laufen können. 

  • Mir fehlten die richtigen Worte
  • Ich war zu ungeduldig
  • Ich gab die Gesprächsführung aus der Hand

Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"„Das Telefonat lief richtig gut.

  • Ich habe mein Ziel erreicht
  • Ich konnte geduldig die Kundschaft zufrieden stellen
  • Ich war überzeugend und konnte einen Zusatzverkauf generieren“

Wie wäre es, wenn Sie Schritt für Schritt in Ihrem Tempo und ganz ohne Druck lernen könnten, wie Sie Ihr Verhalten am Telefon so optimieren, dass Sie künftig jedes berufliche Telefonat mit Bravour meistern?

Sie finden, das sei eine gute Sache? 

Mit diesem Selbstlernkurs „Mehr Erfolg und Zufriedenheit am Telefon“ schaffen Sie das locker.

Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"

Der Kurswegweiser

Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"
Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"

In 3 aufeinander aufbauenden Schritten zum Profi am Telefon

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Schritt 1: Selbstanalyse

Das intensive Auseinandersetzen mit Ihrer Ist-Situation ist die Grundvoraussetzung für das Optimieren Ihres Verhaltens am Telefon.

Wir klären folgende Fragen:

  • Wie ist grundsätzlich Ihre innere Einstellung zum Telefonieren?
  • Wie schnell entwickeln Sie im Laufe des Tages eine negative Stimmung?
  • Was machen Sie bereits richtig am Telefon, was falsch?
  • Wie wirken Sie am Telefon auf Ihre Gesprächspartner?
  • Was sind Ihre größten Herausforderungen am Telefon?
Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"

Schritt 2: Lernen und anwenden

Dies sind die Themen:

  • Den Telefon-Arbeitsplatz optimal  einrichten
  • Sich auf eingehende und ausgehende Telefonate vorbereiten
  • Sich mental immer aufs neue positiv einstimmen
  • Erreichbarkeit sicherstellen
  • Gleich einen guten Eindruck machen
  • Rhetorik und Stimme
  • Professionelle Gesprächsführung
  • Umgang mit Einwänden und Vorwänden
  • Mit Beschwerden richtig umgehen
Onlinekurs "Mehr Erfolg am Telefon"

Schritt 3: Transformation in die Praxis

Hier reflektieren Sie noch einmal

  • Wie es Ihnen jetzt am Telefon ergeht
  • Wo Sie noch Schwierigkeiten haben
  • Was sich für Sie verändert hat
  • Wie Ihre Gesprächspartner jetzt auf Sie reagieren
  • Wie Sie es schaffen, die neuen Verhaltensweisen dauerhaft beizubehalten

So angenehm erleben Sie telefonieren im Job nach dem Kurs

Alles, was Sie auf Ihrem Weg zum Telefonprofi brauchen

 

Feedback zu Aufgaben und Übungen

Umfangreiche Unterlagen

Systematisch lernen mit dem Kurswegweiser

Interne Mailfunktion für Fragen

Gruppen- und Einzelworkshops

Internes Forum zum Austausch

Preise

Silber

Selbstlernkurs mit Online-Begleitung
€440
290 oder 6 x 50 € monatlich
  • 10 Kursmodule
  • Feedback zu den erledigten Aufgaben
  • Mailfunktion für Fragen
  • Internes Forum
  • Umfangreiche Unterlagen
Empfehlung

Gold

Selbstlernkurs mit Gruppencoaching
€890
520 oder 6 x 89 € monatlich
  • 10 Kursmodule
  • Feedback zu erledigten Aufgaben
  • Mailfunktion für Fragen
  • Internes Forum
  • 12 Gruppenworkshops
  • Umfangreiche Unterlagen
Start 2 x jährlich

Platin

Selbstlernkurs mit Individualcoaching
€1380
810 oder 6 x 138 € monatlich
  • 10 Kursmodule
  • Feedback zu erledigten Aufgaben
  • Mailfunktion für Fragen
  • Internes Forum zum Austausch
  • 12 Gruppenworkshops
  • 12 Einzelcoachings
  • 30 Minuten Erstgespräch