Onlinekurs „Mehr Freude und mehr Erfolg am Telefon“

Endlich weniger Stress am Telefon? Sie lernen Schritt für Schritt, wie Sie jedes Telefonat souverän führen und erfolgreich abschließen.

Erleben auch Sie immer wieder diese nervenaufreibenden Situationen am Telefon?

Es fällt Ihnen schwer, sich auf den jeweiligen Gesprächstyp einzustellen
Ihnen fehlen die richtigen Worte und Argumente
Sie geben die Gesprächsführung aus der Hand
Sie reagieren ungehalten auf Beschwerden
Ihnen fehlt die Sicherheit, überzeugend aufzutreten
Ihnen fehlt die nötige Vorbereitung auf Telefonate

Wie wäre es mit einem völlig neuen Feeling beim Telefonieren?

„Das Telefonat hätte besser laufen können.

Mir fehlten die richtigen Worte
Ich war zu ungeduldig
Ich gab die Gesprächsführung aus der Hand

„Das Telefonat lief richtig gut.

Ich habe mein Ziel erreicht
Ich konnte geduldig die Kundschaft zufrieden stellen
Ich war überzeugend und konnte einen Zusatzverkauf generieren“

Wie wäre es, wenn Sie Schritt für Schritt in Ihrem Tempo und ganz ohne Druck lernen könnten, wie Sie Ihr Verhalten am Telefon so optimieren, dass Sie künftig jedes berufliche Telefonat mit Bravour meistern?

Sie finden, das sei eine gute Sache?

Mit diesem Selbstlernkurs „Mehr Erfolg und Zufriedenheit am Telefon“ schaffen Sie das locker.

Der Kurswegweiser

Schritt für Schritt vom Telefonmuffel zum Telefonprofi

In 3 aufeinander aufbauenden Schritten zum Profi am Telefon

Schritt 1: Selbstanalyse

Das intensive Auseinandersetzen mit Ihrer Ist-Situation ist die Grundvoraussetzung für das Optimieren Ihres Verhaltens am Telefon.

Wir klären folgende Fragen:

Wie ist grundsätzlich Ihre innere Einstellung zum Telefonieren?
Wie schnell entwickeln Sie im Laufe des Tages eine negative Stimmung?
Was machen Sie bereits richtig am Telefon, was falsch?
Wie wirken Sie am Telefon auf Ihre Gesprächspartner?
Was sind Ihre größten Herausforderungen am Telefon?

Schritt 2: Lernen und anwenden

Dies sind die Themen:

Den Telefon-Arbeitsplatz optimal einrichten
Sich auf eingehende und ausgehende Telefonate vorbereiten
Sich mental immer aufs neue positiv einstimmen
Erreichbarkeit sicherstellen
Gleich einen guten Eindruck machen
Rhetorik und Stimme
Professionelle Gesprächsführung
Umgang mit Einwänden und Vorwänden
Mit Beschwerden richtig umgehen

Schritt 3: Transformation in die Praxis

Hier reflektieren Sie noch einmal

Wie es Ihnen jetzt am Telefon ergeht
Wo Sie noch Schwierigkeiten haben
Was sich für Sie verändert hat
Wie Ihre Gesprächspartner jetzt auf Sie reagieren
Wie Sie es schaffen, die neuen Verhaltensweisen dauerhaft beizubehalten

So angenehm erleben Sie telefonieren im Job nach dem Kurs

Sie achten auf Ihre positive Einstellung und stimmen sich positiv auf Ihre Aufgaben ein
Sie machen sofort einen sympathischen Eindruck und schaffen so eine angenehme Gesprächsatmosphäre
Sie bezaubern Ihre Gesprächspartner*innen mit Ihrer höflichen, freundlichen Art
Sie erledigen jedes Telefonat ruhig und souverän
Ihre Telefonate verlaufen wie von Ihnen geplant und gewünscht
Sie haben immer die passenden Argumente und Gesprächstechniken bei der Hand
Ihnen fällt es leichter, Verkäufe oder Zusatzverkäufe am Telefon zu generieren ohne dabei aufdringlich zu wirken
Sie reagieren professionell auf Beschwerden
Sie bereiten sich auf Telefonate vor, sparen Zeit und kommen einfacher ans Ziel
Sie erledigen Ihre Telefonat effizient
Sie schaffen gute Rahmenbedingungen für Ihre Telefonate
Sie achten auf sich und sorgen für den nötigen Ausgleich zu einem anstrengenden Arbeitstag

Alles, was Sie auf Ihrem Weg zum Telefonprofi brauchen

Feedback zu Aufgaben und Übungen

Umfangreiche Unterlagen

Systematisch lernen mit dem Kurswegweiser

Interne Mailfunktion für Fragen

Gruppen- und Einzelworkshops

Internes Forum zum Austausch

Preise

€440

€ 290 oder 6 x 50 € monatlich

10 Kursmodule
Feedback zu den erledigten Aufgaben
Mailfunktion für Fragen
Internes Forum
Umfangreiche Unterlagen

Empfehlung

€890

€ 520 oder 6 x 89 € monatlich

10 Kursmodule
Feedback zu erledigten Aufgaben
Mailfunktion für Fragen
Internes Forum
12 Gruppenworkshops
Umfangreiche Unterlagen

Start 2 x jährlich

€1380

€ 810 oder 6 x 138 € monatlich

10 Kursmodule
Feedback zu erledigten Aufgaben
Mailfunktion für Fragen
Internes Forum zum Austausch
12 Gruppenworkshops
12 Einzelcoachings
30 Minuten Erstgespräch