Der Kurs startet am 24. April 2023
Bei Anruf Erfolg!
Vom Telefonmuffel zum Telefonprofi in 3 Schritten
Schluss mit Frust und Stress am Telefon! So meistern Sie künftig souverän und erfolgreich jedes noch so schwierige Telefongespräch.
Erleben auch Sie diese nervenaufreibenden Situationen am Telefon ?
- Sie haben Angst, zum Hörer zu greifen, weil Sie nicht wissen, was auf Sie zukommt und Sie sofort antworten müssen
- Sie fühlen sich unsicher, und deshalb verlaufen Ihre Telefonate anders als von Ihnen gewünscht
- Sie geben die Gesprächsführung aus der Hand, und das Gespräch zieht sich unnötig in die Länge
- Sie beginnen unvorbereitet wichtige Telefonate und haben deshalb Schwierigkeiten, Ihre gesetzten Ziele zu erreichen
- Sie reagieren gereizt, wenn das Telefon schon wieder klingelt, und somit findet das Gespräch in einer aufgeheizten Atmosphäre statt
Stellen Sie sich vor…
- dass Sie jedes Telefonat ruhig und souverän erledigen und Ihre Telefonate, wie von Ihnen gewünscht verlaufen
- dass Sie es schaffen, sich auf jedes Telefonat positiv einzustimmen und mit Ihrer guten Laune zu punkten
- dass Sie mit einem gelungenen Gesprächseinstieg sofort eine entspanntes Gesprächsklima schaffen
- dass Sie Ihre aktiven Telefonate effizienter erledigen und damit wertvolle Zeit sparen und einfacher ans Ziel kommen
- dass Sie immer mit den geeigneten Gesprächstechniken die Gesprächsführung in der Hand behalten
Die gute Nachricht: Ihre Wunschträume können wahr werden
In diesem umfassenden Onlinekurs erwerben Sie in aller Ruhe sämtliche Fähigkeiten, die Sie dafür brauchen.
Sie gehen systematisch Schritt für Schritt anhand des Kurskompasses die Lektionen durch.
Dieser Onlinekurs verfolgt die e-Mentor-Methode. Das bedeutet, dass Sie im Gegensatz zu üblichen Onlinekursen nicht auf sich alleine gestellt sind. Ich begleite Sie persönlich durch den Kurs und bin Ihre Ansprechpartnerin für alle anfallenden Fragen. In Gruppenworkshops und im Gruppenforum vertiefen wir das Gelernte und diskutieren alle Fragen.
Die noch bessere Nachricht: Sie haben die einmalige Chance als Premierenmitglied diesen Kurs zum halben Preis zu absolvieren
Die ersten Lektionen des Kurses stehen für Sie bereit. Jetzt folgt der Start mit einer kleinen und feinen Teilnehmerrunde, die dem Kurs gemeinsam mit mir den letzten Schliff verleiht.
Als Dankeschön, dass Sie mich unterstützen, erhalten Sie den unbegrenzten Kurszugang zum halben Preis.
Entscheiden Sie sich schnell. Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt.
Das funktioniert folgendermaßen:
- Sie erhalten Zugang zum ersten Modul
- Danach bekommen Sie wöchentlich mindestens zwei neue Lektionen ausgeliefert
- Im Laufe des Kurses geben Sie Ihr Feedback und Ihre Anregungen zum Kursablauf
Ja, ich will endlich mehr Freude und Erfolg am Telefon!
Der Kurskompass führt Sie Schritt für Schritt zum Profi am Telefon
3 Module, die systematisch aufeinander aufbauen
Schritt 1
Ist-Situation analysieren
Das intensive Auseinandersetzen mit Ihrer Ist-Situation ist die Grundvoraussetzung für das Optimieren Ihres Verhaltens am Telefon.
Mit der Erkenntnis, wie sich Ihr Verhalten am Telefon auf die Qualität der Gespräche auswirkt, starten Sie motiviert in diesen Online-Kurs und sind bereit, Ihr Verhalten am Telefon entsprechend zu ändern.
Wir klären folgende Fragen:
- Wie ist grundsätzlich Ihre innere Einstellung zum Telefonieren?
- Wie schnell entwickeln Sie im Laufe des Tages eine negative Stimmung?
- Was machen Sie bereits richtig am Telefon, was falsch?
- Wie wirken Sie am Telefon auf Ihre Gesprächspartner?
- Was sind Ihre größten Herausforderungen am Telefon?
Schritt 2
planen und strukturieren
In Schritt 2 erarbeiten wir alle wichtigen Strukturen für erfolgreiche Telefonate. Nur, wenn die emotionalen und organisatorischen Faktoren stimmen, führen Sie entspannte Telefonate.
Die Themen von Schritt 2 „Planen und Strukturieren“
- Den (Telefon)-Arbeitsplatz optimal gestalten und einrichten
- Für gute Rahmenbedingungen sorgen
- An der inneren und äußeren Haltung arbeiten
- Organisatorische Fehler vermeiden
- Sich auf Telefonate vorbereiten
- Telefonate effizient erledigen
Schritt 3
überzeugen und begeistern
In Schritt 3 erarbeiten Sie sich sämtliche Skills, die Sie für Ihr professionellen Auftreten am Telefon benötigen. So schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre, führen so durch das Gespräch, sparen Zeit und schließen Ihre Telefonate erfolgreich ab.
Die Themen von Schritt 3 „Überzeugen und begeistern“
- Die sechs Phasen eines Telefonats – wie gehe ich in jeder Phase vor?
- Wie Sie sofort einen guten ersten Eindruck machen
- Wertschätzende, zielorientierte Gesprächsführung, die Sie leichter ans Ziel bringt
- Rhetorik, die wirkt
- Schwierige Telefonate professionell führen
Erleben Sie, wie Ihnen die Arbeit am Telefon mehr Freude bereitet
- wie Ihnen mit der richtigen Einstellung und Vorbereitung Ihr Telefonalltag leichter fällt
- wie positiv sich Ihr neues Verhalten auf die Gesprächsatmosphäre auswirkt
- dass Ihre Anrufer erfreut auf Ihren neuen Stil reagieren und ebenfalls freundlicher auftreten
Ja, ich will endlich mehr Freude und Erfolg am Telefon!
Ihre entscheidenden Vorteile dieses begleiteten Online-Kurses:
- Sie kommen schneller ins Tun
- Sie bekommen Feedback zu Ihren erledigten Aufgaben
- Sie setzen die gelernten Inhalte sofort um und gewöhnen sich schneller an die neuen Verhaltensweisen
- Im Kursforum tauschen Sie sich mit den anderen Teilnehmenden aus
- In den Gruppencoachings (6 Monate lang) erhalten Sie weiteren Input
- Sie bleiben motiviert am Ball
- Ich begleite Sie persönlich durch den Kurs
- Gruppencoachings
- Umfangreiche Handouts
- Arbeitsblätter
- Checklisten
- Vorlagen
- Zertifikat nach Abschluss des Kurses
- Internes Forum zum Austausch
Wählen Sie Ihr Paket
Premium
Mit persönlicher Online-Begleitung-
12 Kursmodule
-
42 Lektionen
-
Feedback zu erledigten Aufgaben
-
Mailfunktion für Fragen
-
Internes Forum
-
Umfangreiche Unterlagen
-
Zertifikat nach Abschluss des Kurses
Sie haben unbegrenzt Zugang zu diesem Kurs
Ich begleite Sie 6 Monate durch den Kurs
VIP
Mit Online-Begleitung und Gruppencaoching-
12 Kursmodule
-
42 Lektionen
-
Feedback zu erledigten Aufgaben
-
Mailfunktion für Fragen
-
Internes Forum zum Austausch
-
12 Gruppenworkshops
-
Umfangreiche Unterlagen
-
Zertifikat nach Abschluss des Kurses
Sie haben unbegrenzt Zugang zu diesem Kurs
Ich begleite Sie 6 Monate durch den Kurs
Freuen Sie sich auf 3 tolle boni
bonus nr. 1
Kurs: Einwände behandeln
Erfahren Sie in diesem Modul, wie Sie Einwände und Vorwände unterscheiden. Außerdem lernen Sie professionelle Techniken kennen, Einwände zu begegnen, ohne Ihre Gesprächspartner zu manipulieren.
bonus nr. 2
Workshop: Umsetzen
In diesem Workshop legen wir Ihre Ziele für die ersten 6 Wochen nach Kursende fest. Dieses Modul ist für ein regelmäßiges Umsetzen und Beibehalten der optimierten Verhaltensweisen ein wichtiger Baustein für den Kurserfolg.
bonus nr. 3
Workshop: Follow-up
Nach 6 Monaten kommen wir wieder zusammen, um zu erörtern, wo Sie nun stehen. Was Sie tatsächlich dauerhaft umsetzen, welche Veränderungen Sie festgestellt haben und wo es noch hakt.
Businessknigge Online-Akademie
Yasmin Birk | Obere Hut 65 | 96103 Hallstadt
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